Liên hệ qua facebook
  • Hotline: 0937.569.666 - 098.566.9891
Chính sách bảo mật thông tin

Ngày đăng | 07.04.2017

Chính sách bảo mật thông tin này (sau đây gọi là "Chính sách") mô tả cách thức CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU MỚI HAROMA (sau đây gọi tắt là "HAROMA" hoặc "Chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, chuyển giao và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng/Người truy cập (sau đây gọi chung là "Khách hàng") khi tương tác, yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên Website thương mại điện tử https://tamopnhua.vn.

Khi Khách hàng truy cập, cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên Website, Khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Điều 1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

HAROMA thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

  1. Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ: Tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng, liên hệ tư vấn, gửi báo giá, sắp xếp lịch giao hàng, khảo sát và thi công lắp đặt sản phẩm tại công trình.

  2. Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu bảo hành, đổi trả, phản ánh, khiếu nại hoặc giải đáp thắc mắc của Khách hàng.

  3. Thực hiện nghĩa vụ tài chính và pháp lý: Xuất hóa đơn GTGT, hoàn thiện chứng từ kế toán, nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam.

  4. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi tiêu dùng, thống kê lưu lượng truy cập để tối ưu hóa giao diện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trên Website.

  5. Thông tin tiếp thị (nếu được Khách hàng đồng ý): Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào.

Điều 2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

HAROMA chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho các mục đích nêu tại Điều 1, bao gồm:

  1. Thông tin định danh cá nhân/tổ chức: Họ và tên, tên công ty/tổ chức.

  2. Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản Zalo, Facebook (nếu liên hệ qua các nền tảng mạng xã hội).

  3. Thông tin giao hàng và thi công: Địa chỉ nhận hàng, địa chỉ công trình cần thi công lắp đặt.

  4. Thông tin xuất hóa đơn (nếu có): Tên đơn vị, mã số thuế (MST), địa chỉ trụ sở doanh nghiệp.

  5. Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, sản phẩm quan tâm, nhật ký tư vấn và yêu cầu bảo hành.

  6. Thông tin kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng và dữ liệu cookie (nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng).

Lưu ý quan trọng: Website https://tamopnhua.vn KHÔNG thu thập, lưu trữ hay yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin tài chính nhạy cảm như: Số thẻ tín dụng/ghi nợ, Mật khẩu tài khoản ngân hàng, Mã xác thực OTP hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào khác.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo mọi thông tin cung cấp là chính xác, hợp pháp và cập nhật. HAROMA không chịu trách nhiệm liên quan đến pháp luật phát sinh từ thông tin do Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc giả mạo.

Điều 3. Thời gian lưu trữ thông tin

  1. Dữ liệu thông tin cá nhân: Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống nội bộ của HAROMA cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định tại Điều 6.

  2. Chứng từ kế toán - thuế: Đối với các thông tin liên quan đến hợp đồng, hóa đơn, chứng từ giao dịch, thời gian lưu trữ được thực hiện bắt buộc theo quy định của Luật Kế toán và Luật Quản lý thuế hiện hành (tối thiểu từ 05 đến 10 năm).

  3. Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Khách hàng, HAROMA sẽ tiến hành xóa hoặc tiêu hủy dữ liệu cá nhân một cách an toàn và không thể phục hồi.

Điều 4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

HAROMA cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hoặc thương mại hóa thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được phép tiếp cận bởi các đối tượng sau trong phạm vi bắt buộc:

  1. Nội bộ CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU MỚI HAROMA: Ban Giám đốc, Nhân viên Kinh doanh, Bộ phận Kỹ thuật - Thi công, Kế toán và Chăm sóc khách hàng trong phạm vi công việc được phân công.

  2. Đối tác vận chuyển và đối tác thi công: Các đơn vị giao vận, tài xế, thợ thi công được HAROMA ủy quyền/thuê để thực hiện việc giao hàng và lắp đặt (chỉ được cung cấp các thông tin tối thiểu gồm: Họ tên, Số điện thoại và Địa chỉ nhận hàng/công trình).

  3. Tổ chức tài chính, ngân hàng: Các bên trung gian thanh toán trong phạm vi phục vụ đối soát, xác nhận giao dịch thanh toán hoặc hoàn tiền.

  4. Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, viện kiểm sát hoặc cơ quan quản lý thuế/thương mại điện tử theo quy định của pháp luật.

Các bên thứ ba khi tiếp cận thông tin cá nhân của Khách hàng đều phải tuân thủ hợp đồng/cam kết bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

Điều 5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU MỚI HAROMA

  • Mã số doanh nghiệp / MST: 0109769682

  • Ngày cấp: 24/09/2021 | Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội (Nay là Sở Tài chính Thành phố Hà Nội)

  • Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 2, Số 495 Nguyễn Trãi, Phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

  • Địa chỉ Kho hàng: Cụm công nghiệp Thanh Oai, Xã Bích Hòa, Huyện Thanh Oai, Thành phố Hà Nội (Nay là Xã Bình Minh, Thành phố Hà Nội)

  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Bùi Minh Hiệp - Chức vụ: Giám đốc

  • Hotline/Zalo tiếp nhận: 0937.569.666 - 098.566.9891

  • Email chính thức: tamopnhuaharoma@gmail.com

  • Website: https://tamopnhua.vn

Điều 6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có toàn quyền thực hiện các quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình bao gồm: Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo thông qua các công cụ và phương thức sau:

  1. Gửi yêu cầu trực tiếp qua Email: Gửi thư điện tử đến tamopnhuaharoma@gmail.com với nội dung yêu cầu cụ thể (VD: "Yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân").

  2. Liên hệ Tổng đài/Zalo CSKH: Gọi điện hoặc nhắn tin trực tiếp đến Hotline/Zalo 0937.569.666 hoặc 098.566.9891 (Thời gian hoạt động: Từ 08:00 - 17:00, Thứ 2 đến Thứ 7).

  3. Liên hệ qua Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/tamtrannhua/

  4. Trực tiếp tại trụ sở/kho hàng: Cụm công nghiệp Thanh Oai, Xã Bích Hòa, Huyện Thanh Oai, Thành phố Hà Nội (Nay là Xã Bình Minh, TP. Hà Nội).

Bộ phận CSKH của HAROMA có trách nhiệm xác minh danh tính Khách hàng và hỗ trợ xử lý yêu cầu trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

  1. Thông tin cá nhân của Khách hàng trên https://tamopnhua.vn được HAROMA cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính sách này và theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

  2. Biện pháp kỹ thuật và quản lý:

    • Hệ thống Website sử dụng chứng chỉ bảo mật mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu truyền tải trên mạng.

    • Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng tường lửa (Firewall), hệ thống phân quyền truy cập nghiêm ngặt và yêu cầu xác thực mật khẩu đối với nhân viên vận hành.

    • Định kỳ kiểm tra, đánh giá an ninh mạng để ngăn chặn rủi ro thâm nhập trái phép.

  3. Xử lý sự cố lộ gãy dữ liệu: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công vi phạm an ninh dẫn đến nguy cơ mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu cá nhân Khách hàng, HAROMA sẽ có trách nhiệm:

    • Báo cáo ngay cho Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao - Bộ Công an) và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn quy định.

    • Thông báo công khai và gửi thông báo trực tiếp đến Khách hàng bị ảnh hưởng để kịp thời phối hợp xử lý.

Điều 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

  1. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo đến HAROMA theo các thông tin liên hệ tại Điều 5 & Điều 6.

  2. Quy trình giải quyết khiếu nại:

    • Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại. Bộ phận tiếp nhận sẽ xác nhận thông tin với Khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.

    • Bước 2: Xác minh và xử lý. HAROMA tiến hành rà soát hệ thống, kiểm tra nhật ký truy cập và làm việc với các bộ phận liên quan để làm rõ nguyên nhân.

    • Bước 3: Phản hồi kết quả. Trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại, HAROMA sẽ văn bản hóa phản hồi hoặc gửi email thông báo kết quả giải quyết và giải pháp khắc phục tới Khách hàng.

  3. Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận giải quyết hòa giải, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Điều 9. Điều khoản thi hành và hiệu lực

  1. Chính sách bảo mật thông tin này chính thức có hiệu lực kể từ ngày 24 tháng 09 năm 2026.

  2. HAROMA có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế của Công ty hoặc cập nhật theo sự thay đổi của pháp luật. Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được đăng tải công khai trên Website https://tamopnhua.vn trước khi chính thức áp dụng.

  3. Khách hàng nên thường xuyên truy cập trang Chính sách bảo mật này để cập nhật những thay đổi mới nhất.